Garantía

Nuestra promesa

Gracias por elegir un reloj SÖNER, creado con el compromiso de ofrecer excelencia técnica, investigación minuciosa y un diseño atemporal.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre los defectos de materiales o fabricación existentes cuando se entrega el reloj. Durante el período de garantía, las reparaciones de los defectos cubiertos son gratuitas.

Si una reparación no permite devolver el reloj a pleno funcionamiento, lo sustituimos por un modelo idéntico o por otro con características comparables. El reloj de sustitución conserva el período de garantía del reloj original.

Correas y brazaletes

Todas las correas y pulseras están cubiertas por una garantía internacional de 24 meses contra defectos de materiales o fabricación.

Comprobante de compra

Comprado en sonerwatches.com: la confirmación de tu pedido es el comprobante de compra. No necesitas ningún certificado.

Comprado en un distribuidor de SÖNER: el certificado de garantía debe estar cumplimentado, fechado y sellado por el distribuidor, e incluir el número de modelo y el número de caja o de serie.

Cómo presentar una reclamación

Envía un correo electrónico a info@sonerwatches.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Una foto ayuda. Te guiaremos en los siguientes pasos.