Söner Watchesin 10 vuoden kansainvälinen takuu selitettynä

Kelloalan vakiotakuu on 2 vuotta. Rolex tarjoaa 5 vuotta. Useimmat muotikellobrändit tarjoavat 2 vuotta. Söner tarjoaa 10 vuotta, koska kellot on rakennettu kestämään pidempään, ja takuu on suorin tapa osoittaa tämä luottamus ostajalle ennen kuin hän on itse päässyt kokemaan kellon.

10 vuoden takuu kertoo myös siitä, millaisena brändi näkee suhteensa asiakkaisiinsa. Useimmat kellot ostetaan kerran ja niitä käytetään vuosia ilman, että brändiin tarvitsee ottaa yhteyttä. Takuuta käytetään harvoin. Mutta tieto siitä, että takuu on olemassa ja että se on aidosti voimassa vuosikymmenen eikä pääty kahden vuoden jälkeen, lisää ostajan luottamusta hankintaansa. Juuri siitä luottamuksessa on kyse.

Jokaisessa Söner-kellossa on myös ainutlaatuinen sarjanumero, joka on kaiverrettu takakanteen, sekä takuukortti. Säilytä molemmat. Takuukortti ja ostotosite vaaditaan takuuvaatimuksen tekemiseen.

10 vuoden takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Jos kellon osa rikkoutuu valmistusvirheen vuoksi 10 vuoden kuluessa ostosta, Söner korjaa tai vaihtaa kellon maksutta. Tämä kattaa koneiston, kuoren ja kellotaulun viat, jotka johtuvat valmistus- ja kokoonpanoprosessista eivätkä käytöstä tai käsittelystä.

Takuu on kansainvälinen. Se on voimassa riippumatta siitä, mistä ostit kellon tai missä olet ongelman ilmetessä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja toimita takuukorttisi sekä ostotosite, niin prosessi käynnistyy.

Jos ostamasi tarkka malli on lopetettu takuuvaatimuksen tekohetkellä, Söner tarjoaa tilalle nykyisestä mallistosta kellon, jonka arvo on sama tai suurempi.

Ota yhteyttä Sönerin asiakaspalvelutiimiin osoitteessa sonerwatches.com/pages/contact. Ilmoita tilausnumerosi tai takuutodistuksesi tiedot ja kuvaile vikaa. Tiimi arvioi, kuuluuko vika takuun piiriin, ja neuvoo seuraavissa vaiheissa. Jos kello on palautettava tarkastusta tai korjausta varten, saat lähetysohjeet.

Söner pyrkii käsittelemään takuuvaatimukset mahdollisimman tehokkaasti. Takuuehtojen piiriin kuuluvat viat korjataan tai tuote vaihdetaan maksutta. Takuuaika ei ala uudelleen korjauksen tai tuotteen vaihdon jälkeen, ellei Söner ilmoita takuuvaatimuksen käsittelyn yhteydessä toisin.

10 vuoden takuu ei vaikuta asuinmaassasi sovellettavan lain mukaisiin lakisääteisiin kuluttajan oikeuksiisi. Kuluttajan lakisääteiset oikeutesi ovat voimassa tästä takuusta riippumatta ja sen lisäksi.