Garantie

Notre promesse

Merci d’avoir choisi une montre SÖNER, conçue avec un engagement en faveur de l’excellence technique, d’une recherche approfondie et d’un design intemporel.

Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication présents à la livraison de votre montre. Pendant la période de garantie, les défauts couverts sont réparés gratuitement.

Si une réparation ne permet pas de remettre votre montre en parfait état de fonctionnement, nous la remplaçons par un modèle identique ou un modèle aux caractéristiques comparables. La montre de remplacement conserve la période de garantie de la montre d’origine.

Bracelets et maillons de montre

Tous les bracelets sont couverts par une garantie internationale de 24 mois contre les défauts de matériaux ou de fabrication.

Preuve d’achat

Achetée sur sonerwatches.com : votre confirmation de commande fait office de preuve d’achat. Aucun certificat n’est nécessaire.

Achetée auprès d’un revendeur SÖNER : le certificat de garantie doit être rempli, daté et tamponné par le revendeur, et comporter le numéro du modèle ainsi que le numéro de boîtier ou de série.

Comment faire une réclamation

Envoyez un e-mail à info@sonerwatches.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant brièvement le problème. Une photo peut être utile. Nous vous guiderons pour la suite.