Retours et remboursements

Retour sous 30 jours

Vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant sa livraison et obtenir un remboursement intégral. Sans conditions cachées. Nous vous demandons simplement que la montre n’ait pas été portée, qu’elle soit dans le même état qu’à sa réception et qu’elle nous soit renvoyée dans son emballage d’origine : boîte, étiquettes et autocollants inclus.

La confirmation de votre commande fait office de preuve d’achat.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez un e-mail à info@sonerwatches.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons gratuitement une étiquette de retour prépayée et suivie.
3. Emballez la montre dans son emballage d’origine et envoyez-la à l’adresse suivante :

SÖNER Watches
Lerbergsvägen 126
43495 Kungsbacka
Suède

Frais de retour gratuits

Le retour est gratuit. Vous utilisez notre étiquette prépayée avec suivi, et nous sommes responsables du colis pendant son retour chez nous.

Remboursements

À la réception de votre retour, nous l’inspectons et vous envoyons un e-mail de confirmation. Les remboursements approuvés sont intégralement versés sur votre moyen de paiement initial.

Les articles offerts, comme l’étui de voyage en cuir, doivent être retournés avec la montre. Si un retour fait que la commande ne remplit plus les conditions d’une offre promotionnelle, le remboursement est ajusté en conséquence.

Échanges

Si votre montre arrive endommagée ou défectueuse, nous la remplaçons par le même article. Envoyez un e-mail à info@sonerwatches.com et nous organiserons le remplacement.

Exceptions

• Les montres gravées sont personnalisées pour vous et ne peuvent être ni retournées ni remboursées.
• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
• Les articles achetés en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin.