Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison de votre montre pour la retourner et être intégralement remboursé. Le retour est gratuit. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : renvoyer votre montre ne vous coûte rien.

Comment retourner votre montre

Écrivez-nous à info@sonerwatches.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec une étiquette de retour prépayée et des instructions simples. Emballez la montre dans sa boîte d'origine avec tous les emballages, documents et accessoires, et envoyez-la à :

SÖNER Watches
Lerbergsvägen 126
434 95 Kungsbacka
Suède

État

La montre doit être non portée et dans le même état qu'à sa réception, dans son emballage d'origine.

Remboursements

À réception de votre retour, nous le contrôlons et vous le confirmons par e-mail. Les remboursements validés sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin de quelques jours ouvrés avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Exceptions

Les montres gravées sont réalisées spécialement pour vous et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Dommages et défauts

Si votre montre arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous et nous la réparerons ou la remplacerons. Chaque montre SÖNER est couverte par notre garantie internationale de 10 ans, et les bracelets par une garantie de 24 mois.

Questions

Écrivez à info@sonerwatches.com. Nous répondons personnellement à chaque message.