Terugbetalingsbeleid

Retourneren en terugbetaling

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je horloge wordt bezorgd om het te retourneren en het volledige bedrag terug te krijgen. Retourneren is gratis. We sturen je een vooraf betaald retourlabel, dus het terugsturen van je horloge kost je niets.

Zo retourneer je je horloge

Mail ons op info@sonerwatches.com met je bestelnummer. We antwoorden met een vooraf betaald retourlabel en een eenvoudige instructie. Verpak het horloge in de originele doos met alle verpakking, papieren en accessoires en stuur het naar:

SÖNER Watches
Lerbergsvägen 126
434 95 Kungsbacka
Zweden

Staat

Het horloge moet ongedragen zijn en in dezelfde staat als toen je het ontving, in de originele verpakking.

Terugbetalingen

Zodra je retour binnenkomt, controleren we het en bevestigen we dit per e-mail. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of kaartuitgever kan enkele werkdagen nodig hebben voordat het bedrag op je rekening staat.

Uitzonderingen

Gegraveerde horloges worden persoonlijk voor je gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Schade en defecten

Komt je horloge beschadigd aan of ontstaat er een defect, neem dan contact met ons op en we repareren of vervangen het. Elk SÖNER-horloge valt onder onze internationale garantie van 10 jaar, en banden en schakelbanden onder een garantie van 24 maanden.

Vragen

Mail naar info@sonerwatches.com. We beantwoorden elk bericht persoonlijk.