Söner Watches' 10-årige internationale garanti forklaret

Söner Watches 10-Year International Warranty Explained

Af Freddie Palmgren

Published on 18. mar. 2023 Updated on 22. aug. 2026

Alle Söner-ure leveres med en 10-årig international garanti. Det er ikke en betinget eller begrænset garanti. Den dækker fejl i materialer og udførelse i 10 år fra købsdatoen, på alle modeller og i alle prisklasser. Denne side forklarer præcis, hvad garantien dækker, hvad den ikke dækker, og hvordan du gør brug af den.

Söner Watches-mærke for 10-årig international garanti

Hvorfor en 10-årig garanti

Den almindelige garanti i urbranchen er på 2 år. Rolex tilbyder 5 år. De fleste modeurmærker tilbyder 2 år. Söner tilbyder 10 år, fordi urene er bygget til at holde længere end det, og garantien er den mest direkte måde at vise køberne denne tillid på, før de selv har gjort sig erfaringer med uret.

En 10-årig garanti siger også noget om, hvordan mærket ser på forholdet til sine kunder. De fleste køber et ur én gang og bruger det i årevis uden nogensinde at få brug for at kontakte mærket. Garantien bliver sjældent taget i brug. Men det giver en køber større tryghed at vide, at garantien findes og reelt gælder i et årti i stedet for at udløbe efter to år. Det er den tryghed, der er pointen.

Alle Söner-ure leveres også med et unikt serienummer indgraveret på bagkassen og et garantikort. Gem begge dele. Garantikortet og købsbeviset er nødvendige for at indgive et garantikrav.

Hvad garantien dækker

Den 10-årige garanti dækker fejl i materialer og udførelse. Hvis en del af uret svigter på grund af en produktionsfejl inden for 10 år efter købet, reparerer eller udskifter Söner uret uden beregning. Det omfatter fejl ved urværket, urkassen og urskiven, der skyldes produktions- og monteringsprocessen og ikke brug eller håndtering.

Garantien gælder internationalt. Den gælder, uanset hvor du har købt uret, eller hvor du befinder dig, når problemet opstår. Kontakt kundeserviceteamet med dit garantikort og købsbevis, så begynder processen.

Hvis den specifikke model, du har købt, er udgået, når du indgiver et garantikrav, tilbyder Söner dig en erstatningsmodel af samme eller højere værdi fra det aktuelle sortiment.

Hvad garantien ikke dækker

Ikke dækket

Batterilevetid for kvartsmodeller
Almindelig slitage, herunder ridser i glasset ved daglig brug
Ændringer i farven eller teksturen på læder-, tekstil- eller gummiremmen over tid
Slitage på PVD-belægningen ved daglig kontakt
Skader som følge af stød, tab, knusning eller revnet glas ved uheld
Skader som følge af forkert brug eller påvirkning ud over den angivne vandtæthed
Service eller reparationer udført af ikke-autoriserede personer
Ændringer af uret, som er uden for Söner's kontrol

Dækket

Fejl i urværket, der påvirker tidtagningens nøjagtighed
Produktionsfejl på urkassen
Produktionsfejl på urskiven
Fejl på krone eller kroneaksel, der ikke skyldes forkert brug
Vandindtrængning inden for den angivne vandtæthed under normale forhold
Fejl på komponenter, der skyldes materialernes eller samlingens kvalitet

Om batteriskift: Batteriskift er almindelig vedligeholdelse og ikke et garantikrav. Det er ikke dækket af garantien. Batteriskift udført af en ikke-autoriseret urmager ugyldiggør dog ikke garantien, forudsat at urkassen lukkes korrekt igen, og at uret ikke ændres på anden vis. I Nostalgia-kollektionen holder batteriet i det schweiziske ETA 901.001-urværk i 11 år, så det er usandsynligt, at batteriet skal skiftes i garantiperioden.

Sådan gør du et garantikrav gældende

Kontakt Söner kundeserviceteamet på sonerwatches.com/pages/contact med dit ordrenummer eller garantikort og en beskrivelse af problemet. Teamet vurderer, om problemet er dækket af garantien, og vejleder dig om de næste trin. Hvis uret skal returneres til inspektion eller reparation, får du instruktioner om forsendelsen.

Söner bestræber sig på at behandle garantikrav så effektivt som muligt. Reparation eller udskiftning udføres gratis for alle problemer, der er dækket af garantibetingelserne. Garantiperioden starter ikke forfra efter en reparation eller udskiftning, medmindre Söner angiver andet på tidspunktet for reklamationen.

Den 10-årige garanti påvirker ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder i henhold til gældende lovgivning i dit bopælsland. Dine lovmæssige rettigheder som forbruger gælder uafhængigt af og ud over denne garanti.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor længe gælder Söner-garantien?

10 år fra købsdatoen på alle Söner-ure på tværs af alle kollektioner. Legacy fra $460, Nostalgia fra $580, Momentum fra $585 og Amorous fra $735 har alle den samme 10-årige internationale garanti.

Gælder garantien internationalt?

Ja. Garantien gælder, uanset hvor du har købt uret, eller hvor du befinder dig. Kontakt kundeserviceteamet med dit garantikort og købsbevis for at starte en garantisag fra hvor som helst i verden.

Ugyldiggøres garantien, hvis batteriet udskiftes?

Udskiftning af batteriet hos en ikke-autoriseret urmager ugyldiggør ikke garantien, forudsat at urkassen lukkes korrekt igen, og at uret ikke ændres. Skader forårsaget af forkert batteriudskiftning eller ukorrekt genforsegling dækkes dog ikke. For at være på den sikre side bør du bruge en professionel urmager, hvis urkassen skal åbnes.

Hvad skal jeg bruge for at gøre krav på garantien?

Dit oprindelige ordrenummer eller garantikort samt købsbevis. Kontakt kundeserviceteamet på sonerwatches.com/pages/contact, og beskriv problemet. Teamet vejleder dig derefter gennem processen.

Hvad sker der, hvis min model udgår?

Hvis den specifikke model, du har købt, ikke længere produceres, når du gør krav på garantien, tilbyder Söner en erstatning af samme eller højere værdi fra det aktuelle sortiment.

Alle Söner-ure leveres med 10 års international garanti, safirglas med antirefleksbehandling og mindst 5 ATM-vandtæthed. Schweiziske og japanske urværker. Fra $460.

Se kollektionen

SÖNER rectangular watches

Free worldwide shipping · 10-year warranty · 30-day returns

Our pick