Söner Watches 10 Jahre internationale Garantie erklärt

Die übliche Garantie in der Uhrenbranche beträgt 2 Jahre. Rolex bietet 5 Jahre. Die meisten Uhrenmarken aus dem Modebereich bieten 2 Jahre. Söner bietet 10 Jahre, weil die Uhren für eine längere Lebensdauer ausgelegt sind und die Garantie der direkteste Weg ist, Kaufinteressierten dieses Vertrauen zu vermitteln, bevor sie die Uhr selbst erlebt haben.

Eine 10-jährige Garantie sagt auch etwas darüber aus, wie die Marke die Beziehung zu ihren Kunden sieht. Die meisten Uhren werden einmal gekauft und dann jahrelang getragen, ohne dass man sich jemals an die Marke wenden muss. Die Garantie wird nur selten in Anspruch genommen. Doch allein das Wissen, dass sie besteht und tatsächlich ein ganzes Jahrzehnt gilt, statt nach zwei Jahren abzulaufen, stärkt das Vertrauen in den Kauf. Genau darum geht es.

Jede Söner-Uhr wird außerdem mit einer individuellen Seriennummer geliefert, die auf dem Gehäuseboden eingraviert ist, sowie mit einer Garantiekarte. Bewahren Sie beides auf. Für einen Garantieanspruch benötigen Sie die Garantiekarte und den Kaufbeleg.

Die 10-jährige Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Versagt ein Bestandteil der Uhr innerhalb von 10 Jahren nach dem Kauf aufgrund eines Herstellungsfehlers, repariert oder ersetzt Söner die Uhr kostenlos. Dazu zählen Mängel am Uhrwerk, am Gehäuse und am Zifferblatt, die auf den Herstellungs- und Montageprozess zurückzuführen sind und nicht auf den Gebrauch oder die Handhabung.

Die Garantie gilt weltweit. Sie gilt unabhängig davon, wo Sie die Uhr gekauft haben oder wo Sie sich befinden, wenn das Problem auftritt. Wenden Sie sich mit Ihrer Garantiekarte und dem Kaufbeleg an den Kundenservice. Damit beginnt der Vorgang.

Falls das von Ihnen gekaufte Modell zum Zeitpunkt eines Garantieanspruchs nicht mehr erhältlich ist, bietet Söner Ihnen ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzmodell aus dem aktuellen Sortiment an.

Kontaktieren Sie das Söner-Kundenservice-Team unter sonerwatches.com/pages/contact und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Garantiekarte sowie eine Beschreibung des Problems an. Das Team prüft, ob das Problem von der Garantie abgedeckt ist, und erläutert Ihnen die nächsten Schritte. Muss die Uhr zur Prüfung oder Reparatur eingeschickt werden, erhalten Sie Versandhinweise.

Söner ist bestrebt, Garantieansprüche so effizient wie möglich zu bearbeiten. Reparaturen oder Ersatzleistungen sind bei allen Problemen, die unter die Garantiebedingungen fallen, kostenlos. Die Garantiefrist beginnt nach einer Reparatur oder einem Austausch nicht von vorn, sofern Söner zum Zeitpunkt des Garantieanspruchs nichts anderes angibt.

Die 10-jährige Garantie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem geltenden Recht Ihres Wohnsitzlandes nicht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte gelten unabhängig von und zusätzlich zu dieser Garantie.