Garantie internationale de 10 ans Söner Watches expliquée

La garantie standard dans l’industrie horlogère est de 2 ans. Rolex propose 5 ans. La plupart des marques de montres de mode proposent 2 ans. Söner propose 10 ans, car ses montres sont conçues pour durer plus longtemps et que cette garantie est le moyen le plus direct de montrer à l’acheteur que la marque en est convaincue, avant même qu’il ait pu découvrir la montre par lui-même.

Une garantie de 10 ans témoigne également de la façon dont la marque conçoit sa relation avec ses clients. La plupart des montres sont achetées une seule fois, puis portées pendant des années sans que leur propriétaire ait besoin de contacter la marque. La garantie est rarement utilisée. Mais savoir qu’elle existe et qu’elle est réellement valable pendant une décennie, au lieu d’expirer au bout de deux ans, renforce la confiance de l’acheteur dans son achat. C’est là tout l’intérêt.

Chaque montre Söner est également livrée avec un numéro de série unique gravé sur le fond du boîtier et une carte de garantie. Conservez les deux. La carte de garantie et la preuve d’achat sont nécessaires pour faire jouer la garantie.

La garantie de 10 ans couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Si une pièce de la montre tombe en panne en raison d’un défaut de fabrication dans les 10 ans suivant l’achat, Söner réparera ou remplacera la montre gratuitement. Cela comprend les défauts du mouvement, du boîtier et du cadran qui résultent de la production et de l’assemblage, et non de l’utilisation ou de la manipulation.

La garantie est internationale. Elle s’applique quel que soit le lieu où vous avez acheté la montre ou celui où vous vous trouvez lorsque le problème survient. Contactez le service client en vous munissant de votre carte de garantie et de votre preuve d’achat pour lancer la procédure.

Si le modèle précis que vous avez acheté a été retiré de la gamme au moment où vous faites jouer la garantie, Söner vous proposera un modèle de remplacement de valeur égale ou supérieure parmi les modèles actuels.

Contactez l’équipe du service client de Söner à l’adresse sonerwatches.com/pages/contact en indiquant votre numéro de commande ou votre carte de garantie, ainsi qu’une description du problème. L’équipe déterminera si le problème est couvert par la garantie et vous guidera pour les étapes suivantes. Si la montre doit être renvoyée pour inspection ou réparation, des instructions d’expédition vous seront fournies.

Söner s’efforce de traiter les demandes de garantie aussi efficacement que possible. Toute réparation ou tout remplacement couvert par les conditions de garantie est effectué gratuitement. La période de garantie ne recommence pas après une réparation ou un remplacement, sauf indication contraire de Söner au moment de la demande.

La garantie de 10 ans n’affecte pas les droits légaux des consommateurs qui vous sont accordés par la législation en vigueur dans votre pays de résidence. Vos droits légaux en tant que consommateur s’appliquent indépendamment de cette garantie et en complément de celle-ci.