Wyjaśnienie 10-letniej międzynarodowej gwarancji na zegarki Söner

Standardowa gwarancja w branży zegarkowej obowiązuje przez 2 lata. Rolex oferuje 5 lat. Większość marek zegarków modowych oferuje 2 lata. Söner oferuje 10 lat, ponieważ zegarki są zbudowane tak, by służyć dłużej, a gwarancja to najbardziej bezpośredni sposób, by jeszcze przed zakupem pokazać klientowi, że marka jest tego pewna.

10-letnia gwarancja świadczy również o tym, jak marka postrzega relacje z klientami. Większość zegarków kupuje się raz, a potem nosi przez lata, nie kontaktując się z marką. Gwarancja rzadko jest wykorzystywana. Jednak świadomość, że obowiązuje i jest rzeczywiście dostępna przez dekadę, zamiast wygasać po dwóch latach, wpływa na pewność, z jaką kupujący podejmuje decyzję. Właśnie o tę pewność chodzi.

Każdy zegarek Söner ma wygrawerowany unikalny numer seryjny na deklu oraz kartę gwarancyjną. Zachowaj oba. Karta gwarancyjna i dowód zakupu są wymagane do zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego.

10-letnia gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Jeśli w ciągu 10 lat od zakupu element zegarka ulegnie awarii z powodu wady produkcyjnej, Söner bezpłatnie naprawi zegarek lub wymieni go na nowy. Gwarancja obejmuje wady mechanizmu, koperty i tarczy powstałe w procesie produkcji i montażu, a nie w wyniku użytkowania lub obchodzenia się z zegarkiem.

Gwarancja obowiązuje na całym świecie. Ma zastosowanie niezależnie od tego, gdzie kupiono zegarek i gdzie przebywasz, gdy wystąpi problem. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, przygotowując kartę gwarancyjną i dowód zakupu. Wtedy rozpocznie się procedura.

Jeśli zakupiony przez Ciebie model zostanie wycofany ze sprzedaży przed zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego, Söner zaoferuje Ci w zamian aktualny model o takiej samej lub wyższej wartości.

Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Söner pod adresem sonerwatches.com/pages/contact, podając numer zamówienia lub kartę gwarancyjną oraz opis usterki. Zespół oceni, czy usterka jest objęta gwarancją, i poinformuje Cię o kolejnych krokach. Jeśli zegarek trzeba będzie odesłać do kontroli lub naprawy, otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki.

Söner dąży do jak najsprawniejszego rozpatrywania roszczeń gwarancyjnych. Naprawa lub wymiana jest bezpłatna w przypadku wszystkich usterek objętych warunkami gwarancji. Okres gwarancji nie rozpoczyna się ponownie po naprawie lub wymianie, chyba że Söner określi inaczej w chwili zgłoszenia roszczenia.

10-letnia gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta przysługujących Ci na mocy obowiązującego prawa w kraju zamieszkania. Twoje prawa konsumenta obowiązują niezależnie od tej gwarancji i uzupełniają ją.