De internationale garantie van 10 jaar van Söner Watches uitgelegd

De standaardgarantie in de horloge-industrie is 2 jaar. Rolex biedt 5 jaar. De meeste modemerken voor horloges bieden 2 jaar. Söner biedt 10 jaar omdat de horloges zijn gemaakt om langer mee te gaan en de garantie de meest directe manier is om een koper van dat vertrouwen te overtuigen, nog voordat die het horloge zelf heeft ervaren.

Een garantie van 10 jaar zegt ook iets over hoe het merk de relatie met zijn klanten ziet. De meeste horloges worden eenmalig gekocht en vervolgens jarenlang gedragen zonder dat er ooit contact met het merk nodig is. De garantie wordt zelden gebruikt. Maar de wetenschap dat ze bestaat en daadwerkelijk tien jaar geldig is, in plaats van na twee jaar te verlopen, geeft de koper meer vertrouwen in de aankoop. Daar draait het om.

Elk Söner-horloge wordt ook geleverd met een uniek serienummer dat in de achterkant van de kast is gegraveerd, en met een garantiekaart. Bewaar beide goed. De garantiekaart en het aankoopbewijs zijn vereist om een garantieclaim in te dienen.

De garantie van 10 jaar dekt defecten in materialen en vakmanschap. Als een onderdeel van het horloge binnen 10 jaar na aankoop defect raakt door een fabricagefout, repareert of vervangt Söner het horloge kosteloos. Dit omvat defecten aan het uurwerk, de kast en de wijzerplaat die ontstaan tijdens het productie- en assemblageproces, en niet door gebruik of behandeling.

De garantie is internationaal. Ze geldt ongeacht waar u het horloge hebt gekocht of waar u zich bevindt wanneer het probleem zich voordoet. Neem contact op met de klantenservice en houd uw garantiekaart en aankoopbewijs bij de hand. Daarna wordt het proces in gang gezet.

Als het specifieke model dat u hebt gekocht, niet meer leverbaar is wanneer u een garantieclaim indient, biedt Söner u een vervangend horloge uit het huidige assortiment met dezelfde of een hogere waarde aan.

Neem contact op met het klantenserviceteam van Söner via sonerwatches.com/pages/contact en vermeld uw bestelnummer of garantiekaart en een beschrijving van het probleem. Het team beoordeelt of het probleem onder de garantie valt en begeleidt u bij de volgende stappen. Als het horloge moet worden teruggestuurd voor inspectie of reparatie, ontvangt u verzendinstructies.

Söner streeft ernaar garantieclaims zo efficiënt mogelijk af te handelen. Reparatie of vervanging is kosteloos voor alle problemen die onder de garantievoorwaarden vallen. De garantieperiode gaat na een reparatie of vervanging niet opnieuw in, tenzij Söner dit op het moment van de claim anders aangeeft.

De garantie van 10 jaar doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving in uw land van verblijf. Uw wettelijke rechten als consument gelden onafhankelijk van en aanvullend op deze garantie.