Garantía Internacional de 10 Años de Söner Watches Explicada

La garantía estándar de la industria relojera es de 2 años. Rolex ofrece 5 años. La mayoría de las marcas de relojes de moda ofrecen 2 años. Söner ofrece 10 años porque sus relojes están fabricados para durar más y la garantía es la forma más directa de transmitir esa confianza al comprador antes de que haya probado el reloj.

Una garantía de 10 años también refleja cómo concibe la marca la relación con sus clientes. La mayoría de los relojes se compran una sola vez y luego se usan durante años sin necesidad de ponerse en contacto con la marca. La garantía rara vez se utiliza. Pero saber que existe y que está realmente disponible durante una década, en lugar de vencer al cabo de dos años, cambia el nivel de confianza que siente el comprador al realizar la compra. Esa confianza es lo importante.

Todos los relojes Söner incluyen un número de serie único grabado en el fondo de la caja y una tarjeta de garantía. Conserva ambos. Para presentar una reclamación de garantía, necesitas la tarjeta de garantía y el comprobante de compra.

La garantía de 10 años cubre los defectos de materiales y fabricación. Si un componente del reloj falla debido a un defecto de fabricación dentro de los 10 años posteriores a la compra, Söner reparará o reemplazará el reloj sin costo. Esto incluye defectos del movimiento, la caja y la esfera que se deban al proceso de producción y ensamblaje, y no al uso o la manipulación.

La garantía es internacional. Se aplica independientemente de dónde hayas comprado el reloj o de dónde te encuentres cuando surja el problema. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente y presenta la tarjeta de garantía y el comprobante de compra para iniciar el proceso.

Si el modelo específico que compraste se ha dejado de fabricar cuando presentes una reclamación de garantía, Söner te ofrecerá un reemplazo de igual o mayor valor de la gama actual.

Contacta con el equipo de atención al cliente de Söner en sonerwatches.com/pages/contact e indica tu número de pedido o tarjeta de garantía y describe el problema. El equipo determinará si el problema está cubierto por la garantía y te guiará en los siguientes pasos. Si es necesario devolver el reloj para su inspección o reparación, te facilitarán las instrucciones de envío.

Söner se esfuerza por resolver las reclamaciones de garantía con la mayor eficiencia posible. Las reparaciones o sustituciones se ofrecen sin coste para todos los problemas cubiertos por las condiciones de la garantía. El periodo de garantía no vuelve a empezar después de una reparación o sustitución, salvo que Söner indique lo contrario en el momento de la reclamación.

La garantía de 10 años no afecta a los derechos legales que te corresponden como consumidor según la legislación aplicable en tu país de residencia. Tus derechos legales como consumidor se aplican independientemente de esta garantía y se suman a ella.