Söner Watches’ 10-årige internasjonale garanti forklart

Standardgarantien i klokkeindustrien er på 2 år. Rolex tilbyr 5 år. De fleste moteklokkemerker tilbyr 2 år. Söner tilbyr 10 år fordi klokkene er laget for å vare lenger enn det, og garantien er den mest direkte måten å vise kjøperen denne tryggheten på før klokken er prøvd.

En 10-årsgaranti sier også noe om hvordan merket ser på forholdet til kundene sine. De fleste kjøper en klokke én gang og bruker den i årevis uten noen gang å måtte kontakte merket. Garantien brukes sjelden. Men vissheten om at den finnes, og at den faktisk gjelder i et helt tiår i stedet for å utløpe etter to år, gir kjøperen større trygghet ved kjøpet. Det er nettopp denne tryggheten som er poenget.

Alle Söner-klokker leveres også med et unikt serienummer inngravert på baklokket og et garantikort. Ta vare på begge deler. Garantikortet og kjøpsbeviset er nødvendig for å fremme et garantikrav.

10-årsgarantien dekker material- og produksjonsfeil. Hvis en komponent i klokken svikter på grunn av en produksjonsfeil innen 10 år etter kjøpet, vil Söner reparere eller erstatte klokken kostnadsfritt. Dette omfatter feil ved urverket, urkassen og urskiven som skyldes produksjons- og monteringsprosessen, og ikke bruk eller håndtering.

Garantien gjelder internasjonalt. Den gjelder uansett hvor du kjøpte klokken, eller hvor du befinner deg når problemet oppstår. Kontakt kundeservice med garantikortet og kjøpsbeviset ditt, så starter prosessen.

Hvis den spesifikke modellen du kjøpte, er utgått når du fremmer et garantikrav, vil Söner tilby en erstatningsmodell av samme eller høyere verdi fra det nåværende sortimentet.

Kontakt kundeserviceteamet hos Söner på sonerwatches.com/pages/contact med ordrenummeret eller garantikortet ditt og en beskrivelse av problemet. Teamet vurderer om problemet dekkes av garantien og veileder deg om de neste stegene. Hvis klokken må returneres for kontroll eller reparasjon, får du instruksjoner om frakt.

Söner tar sikte på å behandle garantikrav så effektivt som mulig. Reparasjon eller utskifting utføres kostnadsfritt for alle feil som dekkes av garantivilkårene. Garantiperioden starter ikke på nytt etter en reparasjon eller utskifting, med mindre Söner oppgir noe annet når kravet fremmes.

Den 10-årige garantien påvirker ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende lovgivning i landet du bor i. Dine juridiske rettigheter som forbruker gjelder uavhengig av og i tillegg til denne garantien.