شرح الضمان الدولي لمدة 10 سنوات من ساعات سونر

Söner Watches 10-Year International Warranty Explained

من قِبل Freddie Palmgren

Published on 18 مارس 2023 Updated on 22 أغسطس 2026

تحمل كل ساعة من Söner ضمانًا دوليًا لمدة 10 سنوات. وهذا ليس ضمانًا مشروطًا أو محدودًا. فهو يغطي عيوب المواد والتصنيع لمدة 10 سنوات من تاريخ الشراء، على كل طراز وبأي سعر. توضح هذه الصفحة بدقة ما يغطيه الضمان وما لا يغطيه وكيفية الاستفادة منه.

شارة الضمان الدولي لمدة 10 سنوات لساعات Söner

لماذا ضمان لمدة 10 سنوات

مدة الضمان المعتادة في صناعة الساعات هي سنتان. وتقدم رولكس ضمانًا لمدة 5 سنوات. أما معظم العلامات التجارية لساعات الموضة فتقدم ضمانًا لمدة سنتين. وتقدم Söner ضمانًا لمدة 10 سنوات لأن ساعاتها مصممة لتدوم أكثر من ذلك، ولأن الضمان هو الوسيلة المباشرة لإظهار هذه الثقة للمشتري قبل أن يختبر الساعة بنفسه.

الضمان لمدة 10 سنوات هو أيضًا تعبير عن نظرة العلامة التجارية إلى علاقتها بعملائها. تُشترى معظم الساعات مرة واحدة ثم تُرتدى لسنوات من دون الحاجة إلى التواصل مع العلامة التجارية. ونادرًا ما يُستخدم الضمان. لكن معرفة أنه موجود، وأنه متاح فعلًا لعقد كامل بدلًا من انتهاء صلاحيته بعد عامين، تعزز ثقة المشتري بعملية الشراء. وهذه الثقة هي الغاية.

تأتي كل ساعة من Söner أيضًا برقم تسلسلي فريد منقوش على الغطاء الخلفي للعلبة وبطاقة ضمان. احتفظ بهما. تُطلب بطاقة الضمان وإثبات الشراء لتقديم مطالبة ضمان.

ما الذي يغطيه الضمان

يغطي الضمان لمدة 10 سنوات عيوب المواد والتصنيع. إذا تعطّل أحد مكونات الساعة بسبب عيب تصنيعي خلال 10 سنوات من الشراء، فستصلح Söner الساعة أو تستبدلها مجانًا. ويشمل ذلك عيوب آلية الحركة والعلبة والميناء الناتجة عن عملية الإنتاج والتجميع، وليس عن الاستخدام أو التعامل.

الضمان ساري دوليًا. وينطبق بغض النظر عن مكان شراء الساعة أو مكان وجودك عند ظهور المشكلة. تواصل مع فريق خدمة العملاء وأرسل بطاقة الضمان وإثبات الشراء، وستبدأ الإجراءات من هناك.

إذا توقف إنتاج الطراز المحدد الذي اشتريته بحلول موعد تقديم مطالبة الضمان، فستقدم Söner بديلاً من المجموعة الحالية بقيمة مساوية أو أعلى.

ما لا يشمله الضمان

غير مشمول بالضمان

عمر البطارية في الطرازات التي تعمل بالكوارتز
التلف الناتج عن الاستعمال المعتاد، بما في ذلك خدوش الزجاج بسبب الاستخدام اليومي
تغير لون أو ملمس الأحزمة الجلدية أو النسيجية أو المطاطية بمرور الوقت
تآكل طلاء PVD بسبب الاحتكاك اليومي
الأضرار الناجمة عن الصدمات أو السقوط أو السحق، أو تشقق الزجاج بسبب الحوادث
الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعرض للماء بما يتجاوز تصنيف مقاومة الماء المحدد
الصيانة أو الإصلاحات التي يجريها أشخاص غير معتمدين
تعديلات على الساعة خارجة عن سيطرة Söner

مشمول بالضمان

عيوب في الحركة تؤثر في دقة ضبط الوقت
عيوب تصنيع العلبة
عيوب في الميناء ناتجة عن التصنيع
عيوب التاج أو الساق التي لا تنتج عن سوء الاستخدام
تسرّب الماء ضمن تصنيف مقاومة الماء المحدد في الظروف العادية
أي عطل في أحد المكونات يُعزى إلى جودة المواد أو التجميع

بشأن استبدال البطارية: يُعد استبدال البطارية من إجراءات الصيانة الدورية، وليس مطالبة ضمان، ولذلك لا يشمله الضمان. ومع ذلك، فإن استبدال البطارية لدى صانع ساعات غير معتمد لن يبطل الضمان، شريطة إعادة إحكام إغلاق العلبة على نحو صحيح وعدم إجراء أي تعديل آخر على الساعة. وتدوم بطارية Swiss ETA 901.001 في مجموعة Nostalgia لمدة 11 عامًا، لذا يُستبعد أن يلزم استبدالها خلال فترة الضمان.

كيفية تقديم مطالبة ضمان

تواصل مع فريق خدمة عملاء Söner عبر sonerwatches.com/pages/contact، واذكر رقم طلبك أو أرفق بطاقة الضمان، مع وصف للمشكلة. سيقيّم الفريق ما إذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان، وسيرشدك إلى الخطوات التالية. وإذا لزم إرجاع الساعة للفحص أو الإصلاح، فسيتم تزويدك بتعليمات الشحن.

تسعى Söner إلى معالجة مطالبات الضمان بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. تُقدَّم الإصلاحات أو الاستبدالات مجانًا لجميع المشكلات المشمولة بشروط الضمان. ولا تبدأ مدة الضمان من جديد بعد الإصلاح أو الاستبدال، ما لم تحدد Söner خلاف ذلك عند تقديم المطالبة.

لا يؤثر الضمان لمدة 10 سنوات في حقوق المستهلك القانونية المكفولة لك بموجب القوانين السارية في بلد إقامتك. وتسري حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا بشكل مستقل عن هذا الضمان وبالإضافة إليه.

الأسئلة الشائعة

ما مدة ضمان Söner؟

10 سنوات من تاريخ الشراء على كل ساعة من Söner ضمن جميع المجموعات. ساعات Legacy التي تبدأ أسعارها من $460، وNostalgia التي تبدأ أسعارها من $580، وMomentum التي تبدأ أسعارها من $585، وAmorous التي تبدأ أسعارها من $735، جميعها مشمولة بالضمان الدولي نفسه لمدة 10 سنوات.

هل الضمان دولي؟

نعم. يسري الضمان بصرف النظر عن مكان شراء الساعة أو مكان وجودك. تواصل مع فريق خدمة العملاء، وأرسل بطاقة الضمان وإثبات الشراء لبدء المطالبة من أي مكان في العالم.

هل يؤدي استبدال البطارية إلى إبطال الضمان؟

استبدال البطارية لدى صانع ساعات غير معتمد لا يُبطل الضمان، شريطة إعادة إغلاق العلبة بإحكام وعدم إجراء أي تعديلات على الساعة. ومع ذلك، لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن استبدال البطارية بطريقة غير صحيحة أو إعادة إغلاق العلبة بإحكام غير كافٍ. لراحة بالك، استعِن بصانع ساعات محترف لفتح العلبة.

ما الذي أحتاج إليه لتقديم مطالبة ضمان؟

رقم طلبك الأصلي أو بطاقة الضمان وإثبات الشراء. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر sonerwatches.com/pages/contact واشرح المشكلة. سيرشدك الفريق خلال الخطوات التالية.

ماذا يحدث إذا توقف إنتاج طرازي؟

إذا لم يعد الطراز المحدد الذي اشتريته قيد الإنتاج وقت تقديم مطالبة الضمان، فستقدم Söner بديلاً بقيمة مساوية أو أعلى من المجموعة الحالية.

تأتي كل ساعة من Söner مع ضمان دولي لمدة 10 سنوات، وزجاج ياقوتي بطلاء مضاد للانعكاس، ومقاومة للماء لا تقل عن 5 ATM. حركات سويسرية ويابانية. تبدأ الأسعار من $460.

تصفّح المجموعة

SÖNER rectangular watches

Free worldwide shipping · 10-year warranty · 30-day returns

Our pick