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私たちのお客様はすべてを意味します
SÖNERはお客様に真摯に向き合うことを誇りとしており、そのため世界で最も顧客志向の時計ブランドの一つであることが私たちのビジョンの明白な一部です。
私たちは決してKodakやNokiaのようにはなりません。私たちは長期的に考える会社であり、お客様やアンバサダーが私たちのスクエアウォッチやブランドの開発に影響を与えることを喜んで受け入れています。
1955年に存在していたフォーチュン500企業のうち、88％が現在は消えているというのは驚くべきことです。これらの企業は破産したか、合併したか、あるいはまだ存在しているもののフォーチュン500リストから外れています。企業の寿命がますます短くなる中、組織は警戒を怠らず、常にイノベーションと顧客志向に取り組む必要があります。
SÖNERは新しいNokia、Ericsson、Kodak、またはPolaroidにはなりません。SÖNERは違いを生み出し、目立ち、潮流に逆らうという願望に根ざしています。私たちはこれからもそうし続けるつもりであり、同時にお客様やアンバサダーが私たちのスクエアウォッチの将来の開発に影響を与えることを許容しています。例えば、それが私たちが時計のストラップにバタフライバックルを採用することを決めた理由です。
2018年に、私たちの創設者フレディ・パルムグレンは、SÖNERのスクエアウォッチについて質問がある熱心な顧客から電話を受けました。
私たちはムーブメント、素材、その他のことについて長い会話をしました。ある質問は私たちの時計のストラップとバックルについてでした。なぜSÖNERが私たちの時計にバタフライバックルを使わなかったのかという質問について、私たちは長くよく話し合いました。質問に対する本当の答えはありませんでしたが、会話は1時間後に終わりました。しかし、その質問は私たちの心に数日間残り続けました。私たちはその会話について話し続け、1か月後には結論に達しました。それ以来、私たちは時計のストラップにバタフライバックルを使うことに決めました。
私たちにとって、なぜ自分たちが存在するのか、ビジネスアイデアや製品について常に問い続けることは、起業家精神の自然な一部です。私たちの信念は、長期的に生き残るためには、対話を招き入れ、お客様やアンバサダーの声に真剣に耳を傾ける必要があるということです。彼らの意見、批判、アイデアがSÖNERという会社やブランドの発展に影響を与えることを恐れてはなりません。流行や市場に盲目的に従うのではなく、私たちの時計の常識に挑戦するという考えを信じる人々から出発しなければなりません。
