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Unsere Kunden bedeuten alles
SÖNER ist stolz darauf, eine sehr kundenorientierte Marke mit echtem Interesse an unseren Kunden zu sein, weshalb es ein offensichtlicher Teil unserer Vision ist, eine der kundenorientiertesten Uhrenmarken der Welt zu sein.
Wir werden niemals wie Kodak oder Nokia sein, wir sind ein Unternehmen, das langfristig denkt und mehr als glücklich ist, unsere Kunden und Botschafter die Entwicklung unserer quadratischen Uhren und unserer Marke mitgestalten zu lassen.
Es ist verrückt, dass 88 % der Fortune-500-Unternehmen, die 1955 existierten, heute nicht mehr existieren. Diese Unternehmen sind entweder bankrott gegangen, fusioniert oder existieren noch, haben es aber von der Fortune-500-Liste geschafft. Da die Lebenserwartung von Unternehmen weiterhin sinkt, müssen Organisationen wachsam sein und ständig an Innovation und Kundenorientierung arbeiten.
SÖNER wird nicht zu einem neuen Nokia, Ericsson, Kodak oder Polaroid. SÖNER haben ihre Wurzeln im Wunsch, einen Unterschied zu machen, herauszustechen und gegen den Strom zu schwimmen. Wir beabsichtigen, dies weiterhin zu tun, und gleichzeitig sind wir offen dafür, unseren Kunden und Botschaftern zu erlauben, die zukünftige Entwicklung unserer quadratischen Uhren zu beeinflussen. Deshalb haben wir uns beispielsweise entschieden, auf Butterfly-Schließen bei unseren Uhrenarmbändern umzusteigen.
Im Jahr 2018 erhielt unser Gründer Freddie Palmgren einen Anruf von einem engagierten Kunden, der einige Fragen zu den quadratischen Uhren von SÖNER hatte, die er stellen wollte.
Wir hatten ein langes Gespräch über Bewegungen, Materialien und andere Dinge. Eine Frage betraf unsere Uhrenarmbänder und Schnallen. Wir sprachen lange und ausführlich über die Frage, warum SÖNER keine Faltschließen für unsere Uhren verwendet. Wir hatten keine wirkliche Antwort auf die Frage, das Gespräch endete eine Stunde später. Aber wir ließen die Frage nie wirklich los, sie beschäftigte uns noch mehrere Tage später. Wir sprachen weiter über das Gespräch und einen Monat später kamen wir zu dem Schluss, dass wir von nun an Faltschließen für unsere Uhrenarmbänder verwenden würden.
Für uns ist es ein natürlicher Teil des Unternehmertums, ständig zu hinterfragen, warum wir existieren, unsere Geschäftsideen und unsere Produkte. Unser Glaube ist, dass wir, um langfristig zu überleben, zum Dialog einladen und unseren Kunden und Botschaftern wirklich zuhören müssen. Wir müssen den Mut haben, ihre Ansichten, Kritiken und Ideen die Entwicklung von SÖNER als Unternehmen und Marke beeinflussen zu lassen. Wir dürfen Trends und Märkten nicht sklavisch folgen, sondern müssen von dem ausgehen, was Menschen, die an unsere Idee glauben, Uhren-Normen herauszufordern.
