Nos clients sont tout
SÖNER est fier d'être une marque très axée sur le client avec un véritable souci pour nos clients, être ainsi l'une des marques de montres les plus centrées sur le client au monde fait naturellement partie de notre vision.
Nous ne serons jamais comme Kodak ou Nokia, nous sommes une entreprise qui pense à long terme et qui est plus qu'heureuse de laisser nos clients et ambassadeurs influencer le développement de nos montres carrées et de notre marque.
C'est fou que 88 % des entreprises du Fortune 500 qui existaient en 1955 aient maintenant disparu. Ces entreprises ont soit fait faillite, fusionné ou existent toujours mais ont quitté la liste du Fortune 500. Alors que l'espérance de vie des entreprises continue de diminuer, les organisations doivent être vigilantes et travailler constamment avec innovation et orientation client.
SÖNER ne deviendra pas un nouveau Nokia, Ericsson, Kodak ou Polaroid. SÖNER puise ses racines dans le désir de faire la différence, de se démarquer et d'aller à contre-courant. Nous avons l'intention de continuer ainsi et en même temps, nous sommes ouverts à permettre à nos clients et ambassadeurs d'influencer le développement futur de nos montres carrées. C'est par exemple pourquoi nous avons décidé de passer aux boucles papillon sur nos bracelets de montre.
C'est en 2018 que notre fondateur Freddie Palmgren a reçu un appel d'un client engagé qui avait quelques questions sur les montres carrées de SÖNER qu'il souhaitait poser.
Nous avons eu une longue conversation sur les mouvements, les matériaux et d'autres choses. Une question portait sur nos bracelets de montre et boucles. Nous avons longuement et bien discuté de la question de savoir pourquoi SÖNER n'utilisait pas de boucles papillon pour nos montres ? Nous n'avions pas de réponse réelle à cette question, la conversation s'est terminée une heure plus tard. Mais nous n'avons jamais vraiment lâché la question, elle est restée dans nos esprits plusieurs jours après. Nous avons continué à parler de cette conversation et un mois plus tard, nous en sommes venus à la conclusion que, dorénavant, nous utiliserions des boucles papillon pour nos bracelets de montre.
Pour nous, il est naturel dans l'entrepreneuriat de constamment remettre en question pourquoi nous existons, nos idées commerciales et nos produits. Nous croyons que, pour survivre à long terme, nous devons inviter au dialogue et vraiment écouter nos clients et ambassadeurs. Nous devons oser laisser leurs points de vue, critiques et idées influencer le développement de SÖNER en tant qu'entreprise et marque. Nous ne devons pas suivre servilement les tendances et les marchés, mais partir de ce que pensent les personnes qui croient en notre idée de défier les normes horlogères.
