I nostri clienti significano tutto
SÖNER è orgogliosa di essere un marchio altamente orientato al cliente con una sincera attenzione per i nostri clienti, quindi essere uno dei marchi di orologi più focalizzati sul cliente al mondo è una parte ovvia della nostra visione.
Non saremo mai come Kodak o Nokia, siamo un'azienda che pensa a lungo termine ed è più che felice di lasciare che i nostri clienti e ambasciatori influenzino lo sviluppo dei nostri orologi quadrati e del nostro marchio.
È pazzesco che l'88% delle aziende Fortune 500 esistenti nel 1955 siano ora scomparse. Queste aziende sono fallite, si sono fuse o esistono ancora ma sono uscite dalla lista Fortune 500. Poiché l'aspettativa di vita delle aziende continua a diminuire, le organizzazioni devono essere vigili e lavorare costantemente con innovazione e orientamento al cliente.
SÖNER non diventerà una nuova Nokia, Ericsson, Kodak o Polaroid. SÖNER ha le sue radici nel desiderio di fare la differenza, di distinguersi e andare controcorrente. Intendiamo continuare a farlo e allo stesso tempo siamo aperti a permettere ai nostri clienti e ambasciatori di influenzare lo sviluppo futuro dei nostri orologi quadrati. È stato per esempio il motivo per cui abbiamo deciso di passare alle fibbie a farfalla sui nostri cinturini degli orologi.
È stato nel 2018 che il nostro fondatore Freddie Palmgren ricevette una chiamata da un cliente fedele che aveva alcune domande sugli orologi quadrati di SÖNER che voleva porre.
Abbiamo avuto una lunga conversazione su movimenti, materiali e altre cose. Una domanda riguardava i nostri cinturini per orologi e fibbie. Abbiamo parlato a lungo e bene della questione del perché SÖNER non usasse fibbie a farfalla per i nostri orologi? Non avevamo una vera risposta alla domanda, la conversazione è terminata un'ora dopo. Ma non abbiamo mai davvero lasciato andare la questione, è rimasta nella nostra mente per diversi giorni dopo. Abbiamo continuato a parlare della conversazione e un mese dopo siamo giunti alla conclusione che, da allora in poi, avremmo usato fibbie a farfalla per i nostri cinturini per orologi.
Per noi, è una parte naturale dell'imprenditorialità mettere costantemente in discussione il motivo della nostra esistenza, le nostre idee di business e i nostri prodotti. La nostra convinzione è che, per sopravvivere a lungo termine, dobbiamo invitare al dialogo e ascoltare davvero i nostri clienti e ambasciatori. Dobbiamo avere il coraggio di lasciare che le loro opinioni, critiche e idee influenzino lo sviluppo di SÖNER come azienda e marchio. Non dobbiamo seguire ciecamente le tendenze e i mercati, ma partire da ciò che pensano le persone che credono nella nostra idea di sfidare le norme degli orologi.
