Published on
Table of Contents
Ogni orologio Söner ha una garanzia internazionale di 10 anni. Non è una garanzia condizionata o limitata. Copre difetti di materiali e lavorazione per 10 anni dalla data di acquisto, su ogni modello, a ogni fascia di prezzo. Questa pagina spiega esattamente cosa copre la garanzia, cosa non copre e come utilizzarla.
Perché una garanzia di 10 anni
La garanzia standard dell'industria orologiera è di 2 anni. Rolex offre 5 anni. La maggior parte dei marchi di orologi di moda offre 2 anni. Söner offre 10 anni perché gli orologi sono costruiti per durare più a lungo, e la garanzia è il modo più diretto per dimostrare questa fiducia a un acquirente prima che abbia provato l'orologio.
Una garanzia di 10 anni è anche una dichiarazione sul modo in cui il marchio vede il rapporto con i suoi clienti. La maggior parte degli orologi viene acquistata una volta e poi indossata per anni senza mai dover contattare il marchio. La garanzia viene usata raramente. Ma sapere che esiste, e che è realmente disponibile per un decennio anziché scadere dopo due anni, cambia la qualità della fiducia che un acquirente ha nell'acquisto. Quella fiducia è l'obiettivo.
Ogni orologio Söner viene fornito con un numero di serie unico inciso sul fondello e una carta di garanzia. Conserva entrambi. La carta di garanzia e la prova d'acquisto sono necessarie per effettuare una richiesta di garanzia.
Cosa copre la garanzia
La garanzia di 10 anni copre difetti di materiali e lavorazione. Se un componente dell'orologio si guasta a causa di un difetto di fabbricazione entro 10 anni dall'acquisto, Söner riparerà o sostituirà l'orologio gratuitamente. Questo include difetti del movimento, della cassa e del quadrante derivanti dal processo di produzione e assemblaggio, non dall'uso o dalla manipolazione.
La garanzia è internazionale. Si applica indipendentemente da dove è stato acquistato l'orologio o da dove ci si trova quando si verifica il problema. Contatta il servizio clienti con la tua carta di garanzia e la prova d'acquisto per avviare la procedura.
Se il modello specifico acquistato è stato interrotto al momento di una richiesta di garanzia, Söner offrirà una sostituzione di pari o maggiore valore dalla gamma attuale.
Cosa non copre la garanzia
Non coperto
- Durata della batteria nei modelli al quarzo
- Usura normale inclusi graffi sul vetro da uso quotidiano
- Cambiamenti nel colore o nella texture del cinturino in pelle, tessuto o gomma nel tempo
- Usura del rivestimento PVD da contatto quotidiano
- Danni da urti, cadute, schiacciamenti o vetri rotti da incidenti
- Danni da uso improprio o esposizione oltre la resistenza all'acqua dichiarata
- Servizi o riparazioni eseguiti da persone non autorizzate
- Modifiche all'orologio al di fuori del controllo di Söner
Coperto
- Difetti del movimento che influenzano la precisione del tempo
- Difetti di fabbricazione della cassa
- Difetti del quadrante derivanti dalla produzione
- Difetti della corona o dell'asta non causati da uso improprio
- Ingresso di acqua entro la resistenza all'acqua dichiarata in condizioni normali
- Qualsiasi guasto di componenti attribuibile a materiali o qualità di assemblaggio
Riguardo alla sostituzione della batteria: La sostituzione della batteria è una manutenzione ordinaria, non una richiesta di garanzia. Non è coperta dalla garanzia. Tuttavia, la sostituzione della batteria da parte di un orologiaio non autorizzato non invalida la garanzia a condizione che la cassa venga correttamente sigillata e l'orologio non venga alterato in altro modo. Per la collezione Nostalgia, la batteria svizzera ETA 901.001 dura 11 anni, quindi la sostituzione della batteria è improbabile durante il periodo di garanzia.
Come fare una richiesta di garanzia
Contatta il servizio clienti Söner su sonerwatches.com/pages/contact con il tuo numero d'ordine o la carta di garanzia e una descrizione del problema. Il team valuterà se il problema è coperto dalla garanzia e ti guiderà nei passaggi successivi. Se l'orologio deve essere restituito per ispezione o riparazione, verranno fornite le istruzioni di spedizione.
Söner mira a risolvere le richieste di garanzia nel modo più efficiente possibile. La riparazione o la sostituzione sono fornite gratuitamente per tutti i problemi coperti dai termini di garanzia. Il periodo di garanzia non si riavvia dopo una riparazione o sostituzione a meno che Söner non specifichi diversamente al momento della richiesta.
La garanzia di 10 anni non influisce sui tuoi diritti legali di consumatore secondo la legge applicabile nel tuo paese di residenza. I tuoi diritti legali come consumatore si applicano indipendentemente e in aggiunta a questa garanzia.
Domande Frequenti
Quanto dura la garanzia Söner?
10 anni dalla data di acquisto su ogni orologio Söner in tutte le collezioni. Legacy da 385$, Nostalgia da 520$, Momentum da 620$ e Amorous da 620$ hanno tutti la stessa garanzia internazionale di 10 anni.
La garanzia è internazionale?
Sì. La garanzia è valida indipendentemente da dove hai acquistato l'orologio o da dove ti trovi. Contatta il servizio clienti con la tua carta di garanzia e la prova d'acquisto per iniziare una richiesta da qualsiasi parte del mondo.
La sostituzione della batteria invalida la garanzia?
La sostituzione della batteria da parte di un orologiaio non autorizzato non invalida la garanzia a condizione che la cassa venga correttamente sigillata e l'orologio non venga alterato. Tuttavia, i danni causati da una sostituzione errata della batteria o da una sigillatura impropria non sono coperti. Per sicurezza, usa un orologiaio professionista per qualsiasi apertura della cassa.
Cosa mi serve per fare una richiesta di garanzia?
Il numero d'ordine originale o la carta di garanzia e la prova d'acquisto. Contatta il servizio clienti su sonerwatches.com/pages/contact e descrivi il problema. Il team ti guiderà nel processo da lì.
Cosa succede se il mio modello è fuori produzione?
Se il modello specifico che hai acquistato non è più in produzione al momento di una richiesta di garanzia, Söner offrirà una sostituzione di pari o maggiore valore dalla gamma attuale.
Ogni orologio Söner è coperto da una garanzia internazionale di 10 anni, vetro zaffiro con trattamento antiriflesso e una resistenza all'acqua minima di 5 ATM. Movimenti svizzeri e giapponesi. A partire da 385$.
Sfoglia la Collezione
